Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de KAL, super-application de livraison et de mobilité opérée au Togo et accessible sur www.kal-app.com. En utilisant KAL, vous acceptez ces conditions.
1. Le service
KAL met en relation des clients avec des commerçants (restaurants, boutiques, pharmacies) et des livreurs indépendants pour la livraison de commandes, des courses, et la Livraison Express de colis d'un point à un autre. KAL fournit la plateforme technique ; l'exécution des commandes est assurée par les commerçants et livreurs partenaires.
2. Éligibilité et compte
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser KAL.
- Vous fournissez des informations exactes et à jour, et vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité sur votre compte.
- L'accès se fait par numéro de téléphone vérifié par code (OTP) et mot de passe.
3. Commandes et paiements
- Les prix, frais de livraison et disponibilités sont indiqués avant la validation de la commande.
- Les paiements mobiles (Flooz, Mixx) sont traités par notre prestataire Paydunya. Une commande n'est confirmée qu'après validation du paiement lorsque celui-ci est requis.
- Les conditions d'annulation, de remboursement et de remise dépendent de l'état d'avancement de la commande et des règles du commerçant concerné.
4. Livraison
Vous vous engagez à fournir une adresse et un point de localisation exacts et à rester joignable. Les délais annoncés sont estimatifs et peuvent varier selon la distance, le trafic et la disponibilité des livreurs.
5. Partenaires et livreurs
Les commerçants et livreurs partenaires sont des professionnels indépendants. Des conditions spécifiques (commissions, portefeuille, versements) s'appliquent à leur utilisation de l'espace partenaire ou livreur de KAL.
6. Usages interdits
- Utiliser KAL à des fins illégales, frauduleuses ou trompeuses.
- Perturber, contourner ou tenter de compromettre la sécurité du service.
- Usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations de compte ou de paiement.
- Extraire ou réutiliser les données de la plateforme sans autorisation.
7. Propriété intellectuelle
La marque KAL, son logo, son interface et ses contenus sont protégés. Aucune licence ne vous est concédée au-delà de l'utilisation normale du service.
8. Services et intégrations tiers
KAL s'appuie sur des services tiers (paiement, SMS, cartographie, hébergement) et peut utiliser des outils tiers pour publier ses propres contenus (par ex. sur les réseaux sociaux tels que TikTok). Ces intégrations sont soumises aux conditions de leurs fournisseurs respectifs.
9. Responsabilité
KAL fournit la plateforme « en l'état » et met tout en œuvre pour un service fiable, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Dans les limites permises par la loi, KAL n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du service ou à l'exécution d'une commande par un partenaire.
10. Modifications et résiliation
Nous pouvons faire évoluer le service et ces conditions ; la date de mise à jour figure en haut de page. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
11. Droit applicable et contact
Les présentes conditions sont régies par le droit togolais. Pour toute question : kalsuperapp@gmail.com. Voir aussi notre Politique de confidentialité.